北京北科安翔企业管理有限公司因业务需要，现就位于北京市海淀区丰贤中路7号院内公共区域（含会议室及特约服务）、门前三包、垃圾分类、绿地养护的日常保洁服务工作岗位进行服务供应商采购。现邀请符合采购服务要求的供应商前来报价，具体要求见以下附件。
附件：
一、供应商要求（提交资料需密封并加盖公章）：
1.具有参与本次服务采购相关工作的资质；
2.提供的资料必须真实有效，不得冒用他人资质（出现冒用资质立即解除合同并索赔）；
3.按甲方要求提供的人员编制方案真实可行，不得出现“吃空额”现象；
4.具有五万平米公建管理业绩（3处以上）；
5.承诺与我公司密切配合，接受我公司人员的指导和日常监督；
6.按甲方要求提供的保洁用品（洁厕灵、84消毒液、洗涤灵、洗手液、卫生纸等其它低值易耗品及物料工具和防疫物资）需提供检验合格证明及得到甲方认可；
7.承担采购服务范围内己方员工的安全责任，保证服务人员身体健康且具备相关劳动技能及服务意识；
8.更换领班、室内清等重点岗位人员必须提前与甲方沟通并得到许可；
9.有完善的管理制度、岗位职责以及各岗位规范、操作规程（包括周末、节假日值班制度、应急突发事件处置工作制度）。根据采购服务需求和标准，配备技术管理人员和养护操作人员，并将人员分配、岗位职责、操作规程、管理制度交甲方备案；
10.承诺所有用工人员无刑事案件记录、身体健康并签订正式劳动合同及安全协议，特殊岗位需持证上岗；
11.根据采购需求合理配置各岗位人员数量，人员素质符合本岗位要求，确保人员不缺岗；
12.报价明细需包含工资、工服、工具、保险、低值易耗品等相关费用；
13.谈判人需要提供的文件资料：
(1)企业概况、营业执照复印件、法定代表人的身份证复印件（不是法人，带法人代表授权书及本人身份证复印件），上述文件均需加盖公章；
(2)相关业绩证明：服务合同有效页复印件；
(3)技术文件：服务方案、人员配置情况（配备人数、人员素质、周末、节假日上岗人数、应急调配方案等）；
(4)经济文件：与采购服务需求相符的详细预算及报价。
二、服务时间：2022年6月1日至2023年 5月31 日
三、提交资料截止时间：2022年5月17日
四、资料递交地址：北京市海淀区丰贤中路7号院
五、项目情况咨询 联系人： 方岩 电话：58717524
岗位安排要求
1.A、B座 6人
2.3号楼4人 4号楼和物业办公楼共3人
3.绿化+外围+垃圾分类+消毒（含绿化）3人
4.室内清+会议室
甲方门前三包 。
甲方公共区域清洁每日巡查不少于4次 。
院内绿地及车场巡视清洁（每天至少2次） 。
清理院内积水、积雪 。
清理维护电梯轿厢 。
每季度清洁AB座3、4号楼大厅玻璃一次；
注：公共区域包括会议室、设施设备区域、电梯厅、楼道、卫生间、照明灯具、指示牌、楼梯、扶手、门框、外墙玻璃内侧、展板、消防栓、烟桶、等公共使用的场所及设施。
各岗位人员素质要求
一、4栋主楼内公共区保洁员
岗位职责：
1.4栋主楼公共区域：走道楼梯、消防疏散楼梯、会议室及特约服务、卫生间、电梯厅、垃圾中转站、门前三包等日常卫生清洁消毒，垃圾分类及垃圾桶到期清洁消毒；
2.清洁区域日常防疫消毒：走道楼梯、消防疏散楼梯、电梯厅、垃圾中转站、门前三包等每日两次（84消毒液200:1喷洒），电梯轿厢每日四次（酒精消毒，甲方提供物料）。
3.清洁地面、擦拭楼梯扶手、踏步、按钮、护栏、四壁、地面墙壁及装饰物等；
4.卫生间擦拭地面、隔板、冲洗便池、洗手盆、龙头、镜面，清倒垃圾桶、擦拭墙面，补充洗手液、卫生纸、卫生间除异味；
5.如遇公共区域设备设施损坏需及时上报主管部门；
6.完成领导交办的其它各项工作。
任职要求：
1.55岁（含）以下；
2.初中文化会一般普通话，掌握日常文明礼貌用语；
3.有相关岗位1年以上工作经验，服务意识强；
4.身高150CM以上；
5.品貌端正，身体健康，已经接种三针新冠状病毒疫苗。
二、外围公共区
岗位职责：
1.公共广场、道路、围栏、灯箱、牌匾等日常卫生清洁；
2.绿化区域内捡拾垃圾、清扫落叶，绿化养护等；
3.清洗垃圾桶、清洗垃圾房及周边，按规定进行各类垃圾分类清运，有毒、有害及大件垃圾清运处理；
4.门前三包区域卫生清洁；
5.及时清除积水、积雪；
6.日常消毒作业；
7.完成领导交办的其它各项工作。
任职要求：
1.55岁（含）以下，男性；
2.会说普通话，掌握日常文明礼貌用语；
3.有相同岗位1年以上工作经验，服务意识强；
4.身高155CM以上；
5.品貌端正，身体健康，已经接种三针新冠状病毒疫苗。
三、保洁领班（不脱产）
岗位职责：
1.每日统筹安排、调度全体保洁员的工作，规范仪容仪表；
2.每日按需发放保洁员所需的工具药剂；
3.每日进行区域卫生清洁与消毒巡视检查并记录，发现问题及时整改。做好日、周、月清洁工作计划；
4.定时开展培训工作，提高保洁员的服务意识及劳动技能；
5.按时上交填报甲方需要的记录、表格；
6.与甲方进行沟通听取意见及要求不断提高卫生服务质量；
7.完成领导交办的其它各项工作。
任职要求：
1.50岁（含）以下；
2.高中及以上普通话标准，掌握日常文明礼貌用语并善于沟通；
3.有相同岗位3年以上工作经验，服务意识强；
4.身高1米60以上。
5.品貌端正，身体健康，已经接种三针新冠状病毒疫苗。
服务内容及服务标准
1、保洁服务标准
公共卫生间：
(1)卫生间大、小便池外观洁净，池内无粪迹尿垢，无蚊、蝇，地面清洁，无污渍，无便纸，无异味，保持地面干爽。
(2)厕纸篓清洁，厕纸不超1/2，及时清理并更换垃圾袋放回原位，遇有特殊情况须增加清倒次数。
(3)墙面、门窗清洁，无灰尘，封顶、墙角无塔灰。
(4)每天上下午各清扫两次，经检查有不到位的须立即整改。
(5)适量喷洒空气清新剂，小便池内放置卫生球。
(6)经常打开卫生间门窗通风。
垃圾中转站、垃圾箱、垃圾桶：
(1)外观无污渍，垃圾中转站、垃圾桶（箱）内日产日清，保持周边地面清洁，无杂物。
(2)垃圾中转站、垃圾箱（箱）损坏及时报修。
(3)注意垃圾桶的摆放位置，保持垃圾桶放置位置的合理性。
楼梯、电梯厅、公共通道等：
(1)4栋楼1层大厅公共区域玻璃每月清洁一次；
(2)楼梯扶手、转角窗玻璃无灰尘、洁净，台阶无污渍，地面光亮；
(3)每天清扫一次、擦拭一次，经检查有不到位的须立即整改；
(4)过道及墙壁附属设施无灰尘、门厅顶部无塔灰，墙面及窗户无灰尘，地面洁净光亮。
特约服务、会议室等
(1)会议室使用前后及时清扫消毒，长期不用，每日须清洁一次，保持随时可以投入使用。
(2)入室特约服务必须指派专人，人员更换须经甲方同意；
(3)入室特约服务每日清洁地面、倾倒垃圾并更换垃圾袋；
(4)入室特约服务需与业主商定时间方可进行服务；
(5)入室特约服务人员须身体健康、人品正直、保密服务意识强；.
绿化养护管理等
(1)对花草树木适时浇水，满足生长需求，防止过捞和过旱；
(2)对花草树木适时适量施肥，保证树木正常需要；
(3)清理杂草杂物，适时修剪保持美观，树木枯枝及时修剪，保证安全；
(4)以预防为主，及时防止花草树木病虫害；
(5)保证绿化药品、肥料、设备安全管理，有安全培训；
（6）日常养护：
1）浇水：
a.夏季阳光猛烈、气温高，应增加浇水数次和分量，注意中午11点至3点不能浇水。
b.旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水；
c.生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
d.每年上冻前浇冻水。
e.上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜；如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
2）施肥：
a.园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同；
b.行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿；
c.观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础；
d.花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主；
e.树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。
f.园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，需提早2-3个月施用。
3）整形、修剪
a.树木修剪要根据树木的习性和长势而定，主干强的适宜保留主干、采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的需要，以及自然条件等因素来考虑。
b.休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小；
c.生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。
4）除草、松土
a.除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生。
b.松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温度的目的。
5）防治病虫害
a.病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。综合防治，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。
b.药剂防治是防治病虫害的主要措施，科学用药是提高防止效果的重要保证：
c.对症下药：根据防治的对象，药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治；
d.适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药，以取得良好的防治效果；
e.交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病菌和害虫的抗药性，从而降低防治的效果，因而各种类型的药要交替使用；
f.安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药量，防止产生药害。
2.养护要求
1）不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头淋。淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥；
2）淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋；
3）除草要及时，做到“除早、除小、除了”，树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次；
4）结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水；
5）草坪要经常修剪，每月需修剪两次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每亩撒肥30KG以上，施后淋水或雨后施用；
6）发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大，喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷池试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害，喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。
3.绿化检查
1）及时登记辖区内绿化状况；
2）保洁经理根据绿化检查标准定期巡查，填写《保洁工作检查表》，发现问题及时整改；
3）自管绿地，严格按照绿地养护规程实施。
4）绿化负责人每周对辖区内的绿地养护情况进行检查；
4.检查标准
1)乔木、灌木无枯枝，主侧枝分布均匀；苗木长势良好。造型灌木成型整齐，新长枝不超出30CM；绿篱成型，造型美观，新长枝不超过30厘米；
2)剪草：草坪 路牙、井口、水沟、散水坡边用手剪修剪，边缘线条整齐，草坪目视美观长势良好，大面积草坪要用剪草机修剪，草皮完好；
3)施肥：乔木、灌木采用穴施或沟施，施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面，草坪播施和喷施，不伤花草；每次施肥后都要及时浇水，一般施复合肥为宜。花卉保证基肥，追施化肥，少量多次；
4)防病治虫害：无明显枯枝、死叉，经常巡视检查，及时发现病虫害，立即进行消杀；
5)浇灌：树木、草坪冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，同时浇透，浇水透水深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死，旱枯的现象；
6)补栽补种：无明显黄土裸露，最大裸露块0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以下，缺株在0.5%以下，发现缺苗的地方一周内补种完，按花草树木的栽种季节，及时补栽补种；
7)绿化保洁：绿地范围无明显纸屑、白色垃圾、果皮等杂物，每天清洁二次。
2、清洁用品的管理：
(1)严格执行清洁剂料领用制度；
(2)应本着节约、适用的原则使用清洁用品；
(3)对于自身领取的清洁用品妥善保管。
3、操作流程细节
【玻璃清洁】
所需工具：安全带、抹布、（至少有一块干的）、大毛巾（胶手套）、云石铲刀、上水毛头、玻璃刮条、水桶、（伸缩杆）、（梯子）、玻璃清洗剂、（除胶剂）、（五洁粉）、吸尘器、毛刷、告示牌等。如果高空作业还要准备吊蓝式吊板，并检查各部位安全是否牢固等。
（1）操作程序：
1、工作前，准备好所有工具，注意做好安全防护。
2、摆放好告示牌，提醒注意安全，如为高空作业，须设立围绳。
3、仔细检查玻璃上是否有胶或特别大面积的污物，要先使用除胶剂和云石铲刀进行清除。
4、用上水器将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从左到右，及时刮下，如果有玻璃窗框应先清理窗槽，然后用抹布把四周的边框及地下的水迹抹干，如有漏水要及时用干抹布进行抛光处理。
5、遇玻璃表面较脏，可进行第二步操作，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢，然后重复操作程序4。
（2）作业标准：
1、玻璃无污迹、无水迹、洁净、光亮。
2、玻璃上的污迹、手印应及时清除，随时保持清洁。
3、窗（门）、边框、窗槽、窗台等无遗漏，整体洁净。
（3）注意事项：
1、做好防护，需要时采取保护措施，架设梯子登高作业时要系好安全带，并有人防护。
2、使用云石铲刀清理玻璃表面时要注意不要过于用力，以免伤害到玻璃表面。
3、日常保洁时要注意加强巡回检查，随时保持玻璃的光亮度。
4、遇风雨雪天气后要及时检查并彻底清理玻璃。
【日常地面推尘养护】
所需工具、物品：尘推、笤帚、簸箕、喷壶、铲刀、抹布、垃圾袋、竹夹子、静电除尘液等。
（1）操作程序：
1、将尘推罩装在尘推上，沿直线推尘，注意尘推不要离地。
2、尘推沾满尘土后，将灰尘抖掉或用刷子刷净尘推罩后再使用，直到地面完全清洁为止。
3、如有口香糖等粘附在地面的顽固污渍可使用铲刀和抹布配合清除，而后用笤帚扫入簸箕装入垃圾袋收走。
4、尘推失去吸附灰尘能力或太脏时，要重新洗净晒干后，用静电除尘液处理，然后才可使用。
（2）注意事项：
1、首先用喷壶将静电除尘液均匀喷洒在尘推罩上，用手来回揉搓使其充分渗入吸收，用塑料袋密封存放备用。
2、喷洒好静电除尘液的尘推罩密封时间要保持至少8个小时以上，使用过程中不要沾水，不得喷洒后即使用尘推进行清洁工作。
3、尘推要放置不影响客户行走的地方（如墙角、立柱背面等）。
4、采取正确的方式进行抖尘或刷尘，不得向地面直接拍打。
5、作业时要注意行人及物品。
（3）作业标准：
1、保持地面无杂物、无垃圾、无污渍、无污迹。
2、地面光亮、干净，无浮尘、无脚印、无水痕。
【地毯清洗】
所需工具和物品：地毯清洗机、吸水机、化泡剂、风干机、吸尘器、线盘、水桶、手刷、毛巾、刀片、喷壶、地毯除渍剂、高泡、鞋套、地毯清洁剂等。
（1）操作程序：
1、用吸尘器将要洗地毯彻底吸尘，污染严重的部分用装有地毯除渍剂的喷壶喷洒污染面，进行局部除污。（用温水、毛巾覆盖，板刷刷洗）。
2、如地毯上粘有口香糖等顽固污渍，要耐心使用手刷、刀片、借助清洁药剂去除。
3、如有需要可使用大喷壶洒水对地毯表面进行预处理，使用地毯清洗机横向清洗地毯时，应使磨盘与前一行有三分之一的重叠，清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。
4、使用吸水机吸出地毯中的水分后用清水进行清洗吸干。
5、将所洗地毯区域封闭，待自然干燥。
6、待地毯完全干燥后再次吸尘，并将踢脚线上的残留药剂擦拭干净。
（2）注意事项：
1、清洗前注意地毯有无裉色现象，如有裉色现象应选择适当清洁剂做小样试验。
2、注意地毯有无缩水情况，缩水严重的地毯应事先通知客户，并且不要进行泼水。
3、对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前应通知客户，得到认可后进行操作。
4、地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成二次污染，如特殊原因要踩踏的，要使用废旧布料覆盖或鞋套。
（3）作业标准：
1、地毯表面无积留过多水渍，无异味，手感清爽，无过多掉毛。
2、表面毛色一致，无其它颜色污染。（原始无染物除外）
【皮沙发保养】
所需工具：毛巾、家私蜡、抛光布等。
（1）操作程序：
1、用半湿的毛巾把沙发的表面和死角清擦干净，特别是扶手和靠背等容易脏的地方要着重擦拭。
2、待沙发干燥完毕，把家私蜡喷在干燥的毛巾上，顺着沙发的纹理用力擦拭。
3、待家私蜡被充分吸收后，用干净的干燥毛巾对沙发进行抛光。
（2）注意事项：
1、碧丽珠庆均匀喷洒在毛巾上，注意不要过多，以免造成浪费。
2、擦拭时应顺着沙发的纹理进行，注意不要留下死角。
3、注意用于抛光的毛巾要选择不掉毛的毛巾。
（3）作业标准：
1、沙发表面干净、无污渍、无污迹、无水痕。
2、表面整体色光一致，无死角、光亮不粘手。
【木制家具维护保养工作程序、注意事项】
1、物品准备
1)工具：抹布 2块（干湿 各一块）、人字梯、喷壶；
2)清洁剂：家私蜡。
2、家具保养
1)先用较潮的抹布将待上蜡的木制墙表面抹尘，按从上至下、从左至右的顺序抹尘；
2)特别注意细缝、门框、边角等处，不存积尘死角；
3)将家私蜡依次从上至下、从左至右均匀地喷涂在木制墙壁表面上；
4)用干抹布按抹尘的方式将保养蜡均匀涂在墙壁表面上，不要有遗漏，忌用湿的抹布抹尘。
北京北科安翔企业管理有限公司
2022年5月10日
